事業單位面試試題：受寒潮影響，某地出現暴雪，導致路面積雪結冰，許多車輛停滯在高速公路上，大量人員被困。作為轄區負責人，你

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受寒潮影響，某地出現暴雪，導致路面積雪結冰，許多車輛停滯在高速公路上，大量人員被困。作為轄區負責人，你該怎么辦?

【審題分析】

1.身份：轄區負責人。

2.題干中的矛盾：暴雪，路面積雪結冰，車輛停滯在高速公路上，人員被困。

3.目標：安撫被困人員情緒，清除路面積雪，保證高速公路交通暢通。

【主要測評要素】應變能力

【參考解析】

面對這樣的突發情況，作為轄區負責人，我會迅速、有序地采取行動，以確保被困人員的安全，恢復道路交通，并盡量減少因暴雪造成的不便和損失。具體來說，我會這樣做。

第一，立即匯報上級領導，及時掌握具體信息。聯系相關人員，了解當下有多少車輛停留在高速公路上，哪些路面積雪結冰等。并迅速了解天氣預報情況，了解后續暴雪預計持續多長時間。同時聯系現場的所有同事，對大家進行明確的任務分工，迅速展開現場工作。

第二，通過廣播、喇叭等方式，向滯留在高速公路的人員說明情況。希望大家服從我們的工作安排，說明前方有暴雪，我們已經在進行緊急搶修，讓大家耐心等待。并詢問大家隨身所帶的物資是否齊全，是否需要一些保暖物品，等等。告知他們我們的聯系方式，以便在他們有需要的時候，可以及時聯系我們。

第三，安排專門人員攜帶專門的物品，出動鏟雪車等掃除積雪。必要的情況下，聯系市政、路政等部門提供幫助，協助我們及時清掃積雪，并進行一些設施的搶修。也可以發動一些體力比較好的司機加入我們的隊伍。這樣可以盡快清除路面的積雪結冰，從而使高速公路能夠盡快暢通，恢復正常秩序。

第四，安排專門人員在高速公路現場，維持好現場秩序，設置明顯的標識，以便其他車輛能夠迅速識別。當然，與此同時，我也會及時把情況向上級部門進行匯報，爭取能得到更多的人力和物資等方面的支援。遇到一些突發情況，也要及時反饋，及時解決。

在整個事情處理完之后，作為轄區的負責人，我會及時總結本次工作的經驗教訓，形成書面材料，為以后處理類似事件提供經驗參考。通過以上措施，我相信能夠有效應對暴雪導致的車輛停滯和人員被困問題，確保人民群眾的生命財產安全，盡快恢復正常的生產生活秩序。

【舉一反三】

1.你是業務大廳的工作人員，有一個大爺來業務大廳辦理業務，但是他辦理的業務不符合辦理條件，你沒法幫他辦理，大爺就以為你不想辦，開始在業務大廳內大吵大鬧，并要向你的領導投訴你，你怎么辦?【2024年5月26日安徽事業單位面試試題(天長市)】

2.假如你是單位信息發布的負責人，領導打電話告訴你，你所負責發布的“權威內容”有重大錯誤。你怎么辦?【2023年6月24日陜西事業單位面試試題(西安市-長安區)】

3.你是社區工作人員，某日半夜11點多，有四個青年蹲坐在草坪上喝酒燒烤，大聲聊天談笑，許多小區居民不滿，紛紛打電話投訴，有的甚至下樓與他們發生了爭吵。如果領導讓你去處理此事，你會怎么做?【2022年9月25日江蘇事業單位面試試題(泰州市)】

【延伸拓展】

災害事故的處理方法

①緊急響應與救援：立即啟動應急響應機制，組織救援力量，確保人員安全和災后恢復。迅速啟動突發災害事件等級應急響應，消防綜合救援、各專業救援隊、戰區、省軍區等解放軍及武警部隊官兵等第一時間派出救援隊伍，市縣鄉黨委政府及相關部門全力開展人員搜救處置工作。

②信息發布與引導：及時發布準確信息，消除謠言，引導公眾保持正確的行為和心態。充分利用廣播、電視、互聯網、短信、電子顯示屏等各種媒體和手段，及時滾動發布災害預報預警信息、避險安全提示以及交通、物資、轉移安置等權威信息，確保信息第一時間到村、到戶、到人。針對城鎮、學校、醫院、旅游景區等人口密集區，要因地制宜利用短信、應急廣播、高音喇叭、逐戶通知等方式，及時將災害預警信息傳遞給每個受威脅人員。

③物資保障與救助：組織調配物資資源，提供必要的救助和支持給受災群眾。提供應急物品、應急工具以及應急藥具等。應急物品包括多功能應急手電筒、救生哨、毛巾、濕巾、紙巾、多功能雨衣和壓縮餅干、糖果、水等。應急工具包括多功能組合剪刀、逃生軟梯、呼吸面罩、煙霧報警器、滅火器和滅火毯等。應急藥具包括抗感染、抗感冒和抗腹瀉類非處方藥、防暑降溫藥品、創可貼、紗布繃帶、碘伏、棉簽等。

④追究法律責任：依法追究責任，對失職瀆職等行為進行懲處，維護社會正義。責任追究堅持依規依紀依法、實事求是、科學認定、權責一致、失職追責、盡職免責、終身追究的原則，既嚴格追究責任，又提高履職積極性。

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